Vsaka generacija se je domišljeno odzvala na tržne priložnosti, ki so ustrezale toku časa in si hkrati prizadevale za izboljšanje poslovanja. Harry Fellowes je ob začetku 20. stoletja podal temelje, ki so še vedno v celoti spoštovani in ohranjeni:
Prva generacija:
Harry Fellowes je moral zapustiti šolo pri 14 letih, da je lahko pomagal svoji družini in se pridružil očetovemu krojaškemu podjetju. Ko je dopolnil 31 let se je osamosvojil in ustanovil svoje lastno podjetje v centru Chicaga, imenovano “H.L. Fellowes & Company, obleke po naročilu”.
Kot radoveden moški, ki je rad opazoval in se učil, se je predstavil lokalnemu poslovnežu, ki je imel v najemu pisarne v soseščini. Ta mlad poslovnež, g. Walter Nickel je ustvaril inovativno arhivsko škatlo za bančne izpiske, čeke in depozite. Škatla je bila narejena iz ekonomičnega kartona in je imela gumb z vrvico za zapiranje dokumentov. Na škatli je bila dodana etiketa za označevanje vsebine. Bila je lahka, a dovolj močna, da je služila svojemu namenu. Harry Fellowes-u je stvar postajala zanimiva.
Pomladi 1918 je opazil, da g. Nickel zapira podjetje. Vpoklican je bil namreč v vojsko zaradi I. Svetovne Vojne. Hitro sta se dogovorila, da g. Fellowes kupi podjetje za 121,40$, kar je na grobo predstavljala vrednost zalog. Ker je začutil poslovno priložnost se je odločil, da zapre krojaško podjetje in se posveti poslom g. Nickla in izdelkom za arhiviranje. Ko se je G. Nickel vrnil 6 mesecev kasneje, konec decembra leta 1918, se je ponovno pridružil svojemu staremu podjetju in sicer kot manjšinski delničar v na novo preimenovanem delniškem korporativnem podjetju, Bankers Box Company
Harry Fellowes je imel še kako prav. Pravilno je ocenil potencial za potrebe arhiviranja in je zaupal svojim instinktom. Namreč, na novo sprejet zakon zvezne davčne direktive je določal striktno politiko pravilnega hranjenja podatkov. Delal je domišljeno in neutrudno. S prodajo se je osredotočil na banke in komercialna podjetja ameriškega srednjega zahoda. V ponudbo je dodal kolekcijo “Liberty” (Svoboda) – ime, ki je idelano sovpadalo z duhom tistega časa. Oglaševal je v časopisih in revijah in vedno ponudil vzorec, če so izrezali in vrnili kupon s svojimi podatki.
Harry Lamar Fellowes
Prvi predsednik družbe
Bankers Box Company
in zaradi ideje o ekonomični reštivi za vedno bolj pereče probleme podjetij glede arhiviranja. Harryjeva sinova Folger in John sta se spominjala očeta, kot večnega promotorja svojih izdelkov. Na počitnice so odhajali z avtom, kjer so celotno prtljago zložili v “Liberty” škatle. Ko so se z družino peljali v mesto, so šli otroci na sladoled, oče pa je obiskal lokalno banko, mimogrede ponudil škatle in pustil vzorec. Dobri prodajni rezultati so g. Harryja spodbudili k dodatni, rahlo spremenjeni strategiji in je začel ponujati izdelke naraščujočim preprodajalcem pisarniške opreme. V 30 letih prejšnjega stoletja, se je proizvodno podjetje Bankers Box Company počasi širilo na celotno nacionalno območje ZDA. Predvsem po zaslugi dobro vpeljanega omrežja preprodajalcev, ki so imeli zalogo vseh škatel za potrebe podjetij in bank.
Velika gospodarska recesija je prizadela vsa podjetja. Tudi v podjetju Bankers Box Company so bili večkrat prisiljeni nižati plače, a so obdržali vse delavce, četudi je povpraševanje padlo. Leta 1932 je Harryjev sin Fogler zapustil univerzo, da lahko pomaga očetu pri prodaji izdelkov. Sin John mu je sledil leta 1938. Toda kmalu zatem sta oba služila vojaški rok v II. Svetovni Vojni. Harry Fellowes je kljub temu premagal vse tegobe in uspešno ohranil podjetje pri življenju. Po vojni sta se oba sinova vrnila in začela prestrukturiranje podjetja in postopni prenos vodstva podjetja v naslednjo generacijo.
Druga genreracija:
Druga generacija si je razdelila odgovornsti glede na njihove naravne talente. Folger Fellowes, ki je bil bolj družabne narave je vodil prodajo. Njegov brat John, je prevzel proizvodnjo in administracijo. Delovala sta drug ob drugem kot “g. Zunaj” in “g. Znotraj” (Mr. Outside in Mr. Inside). To je delovalo briliantno tako v poslu, kot tudi v privatnem življenju.
Folger Fellowes je postal “obraz” družbe večini strank. Sprva je ponudil ekskluzivo samo enemu preprodajalcu v posamezni regiji. Čez čas je družba razširila svoje poslovanje s številnimi distributerji in veleprodajalci na trgih po celotnih ZDA. Tako so v 50-ih dosegli vodilni tržni delež izdelkov za arhiviranje, z močno prodajno mrežo in ekipo komercialistov.
V tem obdobju
kjer so izpopolnili delovne procese in optimizirali odzivnost glede na povpraševanje, ter s tem uravnotežili zaloge. Vpeljal je sistematizacijo procesov v administracijo in predstavil delitev dobička. Leta 1956 se je podjetje preselilo iz nerodnega večnadstropnega proizvodnega objekta v novo tovarno in pisarne skupnih površin v izmeri 3500m2, v ulico Franklin Park, Illinois. Nekaj let kasneje so odprli manjšo proizvodno enoto v mestu Anaheim v Kaliforniji. Druge regijske proizvodne enote so sledile v Cranbury-ju v državi New Jersey; v Dallas-u v državi Texas; in v Atlanti v državi Georgia.
James (“Jamie”) Fellowes, Harryijev vnuk in Johnov sin, se je pridružil podjetju leta 1969. Nekaj mesecev kasneje je Folger umrl za posledicami srčne kapi. Zaradi te nepričakovane smrti je podjetje utrpelo enormno škodo. Kombinacija novega para očeta in sina je zapolnila vrzel in v nekaj letih vodila podjetje v pravočasno razširitev produktne linije in poslovanje izven ZDA. Ustanovili so namreč nove podružnice v Kanadi in Veliki Britaniji. Ob upokojitvi Johna Fellowesa 1983, je vodstvo prevzel Jamie, kot predsednik podjetja in s tem začel tretjo generacijo vodenja poslovanja.
Tretja generacija:
Ob koncu 70-ih se je začel spreminjati splošen način poslovanja in arhiviranja zaradi mikrografike in digitalne tehnologije. Te tehnologije so nakazovale nižanje potreb po papirnem arhiviranju. Toda kot vedno, nove tehnologije ustvarjajo nove priložnosti. Leta 1982 je podjetje prvič v ponudbo vključilo izdelke, ki niso samo iz kartona oz. škatel ter predalnikov namenjene arhiviranju. Posledično je Fellowes v svojo ponudbo, ki dopolnjuje arhivske rešitve, predstavil v Nemčiji izdelano linijo uničevalnikov dokumentov, pod znamko “Fellowes” in s tem razširil spekter upravljanja s podatki. Nato je Fellowes čez leto dni kupil podjetje, ki je izdelovalo hranilnike elekronskih medijev in “floppy diskov”. Obe novi produktni liniji sta vodili v hitro rast in širitev v naslednjih 20 letih s stotinami novih izdelkov in več kot 25 prevzemov proizvodnih podjetij, ki so se ukvarjale z industrijo poslovnih aparatov in računalniških dodatkov.
S spremembo svoje ponudbe in portfelja se je spremenilo tudi ime podjetja v korporacijo “Fellowes Manufacturing Company” ter ohranilo “Bankers Box” kot znamko za škatle in predalnike. V nekaj deset letih je Fellowes zrastel v vodilnega proizvajalca “Fellowes” uničevalnikov, aparatov za vezavo, plastifikatorjev, dodatkov za računalnike, pisarniške ergonomske izdelke z dodatki in “Body Glove” tehnologijo dodatkov mobilnih telefonov ob še vedno slavni znamki Bankers Box.
Ob koncu 80-ih je podjetje hitro rastlo, a se je zatikalo pri obvladovanju te rasti. Ti interni problemi so sovpadali s pojavom močne konkurence superstore verige pisarniških izdelkov “big box”. Ti novi maloprodajni vplivi so močno zarezali v cene in dobičkonosnost podjetja. V teh kritičnih trenutkih je Jamie Fellowes prosil brata Petra, da se mu pridruži kot poslovni pratner.
Peter, doktor Angleščine, je do tedaj sledil akademski karieri. Pri svojih štiridesetih letih je napredoval od razrednega učitelja do rektorja univerze. Kljub obetavni karieri je Peter čutil družinski klic in se pridružil podjetju 1989. Že po nekaj letih je postal predsednik družbe, John pa je služil kot Izvršni direktor (CEO). Brata sta skupaj delala učinkovito.
Tržišče je v 80-ih in 90-ih pričakovalo nižje produkcijske stroške. Najprej je bilo potrebno prekiniti določene poslovne strukture in načine razmišljanja, kar je zahtevalo visok psihološki davek na zaposlenih, a trg se je neusmiljeno spreminjal.
Proizvodnja in distribucija se je zopet centralizirala, da so se znižali operativni stroški iz petih regijskih centrov v enotno lokacijo v Itaci v državi Illinois. Poenotena centralizirana proizvodnja je bil vzvod za začetek modernizirane proizvodnje barvanega valovitega kartona in tehnologije tiskanja, lepljenja in končne konverzije v škatle. Proizvodnji so dodali kovinarsko predelavo, livarske stroje za vlivanje plastike in druge proizvodne tehnologije, vse, da izboljšajo kakovost in znižajo stroške svojih izdelkov. Začel so proizvajati svoje lastne uničevalnike in leta 1990 prvi v svetu predstavil osebni uničevalnik (PS30/50). Avtomatska robotska tehnologija je bistveno znižala stroške v mnogih proizvodnih procesih. Koncept “Advantage Fellowes” iz leta 1990, je lastni Fellowesov program izobljšanja procesov, kakovosti izdelkov in optimizacije stroškov ob ponavjajočih se delovnih opravilih. Ti ukrepi so delovali in družba je bila sposobna podpirati rast in ohranila solidne marže navkljub tržnim pritiskom.
S strategijo odpiranja podružnic in strateških nakupov podjetji, ki so imela svojo lastno prodajno mrežo, se je Fellowes razširil v Evropo, Avstralijo, Azijo in Afriko. Sprva so se te pordužnice med seboj zelo razlikovale zaradi ponudbe specifičnih trgu prilagojenih izdelkov. Uporabjali so različne proizvodne procese, tehnologije, način razmišljanja in kulture. Mednarodno poslovanje je bolj spominjalo na bežno povezana podjetja namesto kohezivega globalnega podjetja.
Leta 1994 si je družba zastavila novo smer. Ustvariti eno družbo za cel svet. Fellowes bo prodajal povsem enak izdelek, pod isto znamko, narejeno v isti tovarni in uporabil isto distribucijsko mrežo oz. prodajne kanale. Ustanovil bo eno tehnologijo in kulturo za globalno poslovanje. Doseganje tega cilja je se je izkazalo za kolosalni projekt. A se je začel in na koncu je vendarle prevladal z vsemi visokimi pričakovanimi operativnimi koristmi.
Peter Fellowes se je upokojil 2006, a je nova generacija že bila na sceni. John Fellowes II, predstavnik 4. generacije, se je priključil družbi 2001. Najprej so ga izpostavili hitrim procesom v proizvodnji, vse od čistilca, delavca do šefa razvojnega oddelka in se je tako preizkusil v vseh segmentih družbe, za pripravo novega vodstvenega kadra poslovanja. Leta 2012 je postal predsednik družbe. V obdobju zadnjega desetlejta tretje generacije je John II odigral ključno vlogo pri razvoju in preoblikovanju podjetja, ki ga poznamo danes.
18
Danes ima Fellowes 18 podružnic v tujini na petih kontinentih
50%
Skoraj 50% prihodkov izhaja izven ZDA
Četrta generacija
Junija 2014 je Jamie Fellowes praznoval petdeseto obletnico v družinskem podjetju. Začel je v proizvodnji na liniji Bankers box škatel, leta 1964. Obletnico je izbral za svojo premestitev na mesto častnega predsednika družbe in se tako umaknil Johnu Fellowes II, da je postal izvršni Direktor družbe (CEO).
1917-2017
Vodstvo četrte generacije združuje sveže zamisli z izkušnjami in modrostjo. Fellowes je v dobrem položaju, da nadaljuje, kar je delal dobro več kot 100 let: Se prilagodil, spremenil in rastel. Družba nadaljuje s svojo strategijo na gradnji temeljnih kompetenc, vse od prvih osnov (bottom up) do procesov neprenehnih iniciativ, inovacij in razvoja novih izdelkov in doseganju novih trgov.
Zaradi digitalne tehnologije se od osnovne ponudbe primarnih izdelkov, kot so hranilniki medijev, arhivskih sistemov in uničevalnikov, aparatov za vezavo, plastifikatorjev, ne pričakuje tako močne rasti kot nekoč. Vendar se uporaba papirnih izdelkov v pisarnah kljub vsemu še povečuje, kar zagotavlja dobo osnovo za poslovanje. Nove kategorije izdelkov v tehnologiji dodatkov mobilnikov in izdelkov za ergonomijo in udobje v pisarnah, pa so močne nove priložnosti za rast družbe.
